Nel 2008, in base a un’analisi redatta dall’Isnart che arriva fino all’estate, oltre la metà degli italiani (56%) ha prenotato in anticipo la propria vacanza. Di questi il 25,2% si è rivolto alle adv mentre il 41% degli italiani che si sono recati all’estero si è rivolto a un agente di viaggio. Ciò dimostra – si legge in una nota della Fiavet – che in presenza di una domanda complessa che preveda più prodotti (trasporto, alloggio, vitto, visite guidate) la soluzione più conveniente è sempre quella di acquistare un pacchetto completo che solo un’agenzia di viaggio è in grado di garantire. “Ma è anche la dimostrazione – sostiene Giuseppe Cassarà, presidente di Fiavet – di quello che andiamo sostenendo da tempo e cioè la trasformazione sempre più decisa dell’agente di viaggio da semplice ‘bigliettaio’ a ‘consulente di viaggio’. Una convinzione confermata dalla stessa ricerca – conclude Cassarà – secondo la quale il cliente che acquista nelle agenzie di viaggio è estremamente più soddisfatto rispetto al turista individuale grazie al buon rapporto qualità/prezzo della vacanza, alle garanzie dell’offerta e alla tutela del contratto”.
