L’assessore al turismo del comune di Lucca, Moreno Bruni, ha lanciato l’idea di un questionario da far compilare ai turisti per capire la qualità dell’accoglienza che trovano in città e comprendere eventuali manchevolezze e criticità. Bruni ha incontrato i rappresentanti degli albergatori e delle altre strutture recettive presenti sul territorio comunale, per sottoporre loro la proposta. Gli albergatori si sono dichiarati favorevoli ed hanno assicurato la loro massima disponibilità per assicurare la distribuzione del questionario, che l’amministrazione provvederà a compilare, stampare e recapitare a tutte le strutture recettive. “Lo scopo di questa iniziativa – ha spiegato Bruni – è quello di permettere all’amministrazione di conoscere i punti di forza e di debolezza dell’offerta turistica e di intervenire per rafforzare i primi e correggere ed eventualmente eliminare i secondi. Molto spesso – ha proseguito – il turista vede e registra particolari che i cittadini per abitudine non notano o può avere difficoltà a reperire determinati servizi o a risolvere piccoli e grandi problemi a causa della scarsa conoscenza che a, differenza di chi vi risiede, ha del territorio”.
