Gli abitanti delle zone colpite dal sisma che hanno già prenotato una vacanza possono cambiare la data di partenza o, in caso d’impossibilità, cancellare il proprio viaggio senza l’applicazione di penali grazie all’operazione “sensibilità terremoto” lanciata da Astoi che invita i propri associati ad aderire all’iniziativa. Inoltre, considerata l’impossibilità, in molti casi, per i clienti di contattare le agenzie di viaggio che hanno gestito le pratiche in quanto non operative perché ubicate in zone non praticabili, grazie alla collaborazione con Mondial Assistance ed Europ Assistance sono stati istituiti due call center con numeri verdi che saranno a disposizione sino al 30 aprile per fornire informazioni sulle procedure da seguire e faranno da ponte con gli operatori interessati. I numeri verdi sono Europ Assistance (800 069645 dalle 9 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 13) e Mondial Assistance (800411166 dalle 9 alle 19 dal lunedì a venerdì e il sabato dalle 9 alle 13).
