Non è piaciuto ad Andrea Costanzo, presidente della Fiavet Lazio, un passaggio del ‘Decalogo del Turista' stilato da Adiconsum. "Condividiamo pienamente le motivazioni che spingono Adiconsum a stilare un decalogo di consigli per i consumatori – ha spiegato Costanzo – ma non possiamo tollerare lo spirito di diffidenza e pregiudizio che spinge addirittura a consigliare il consumatore a ‘portare con sé, al momento della presentazione e dell'acquisto del pacchetto turistico, una persona di fiducia, anche per un'eventuale testimonianza, da utilizzare in caso di non corrispondenza tra quanto dichiarato e quanto invece patito' apparendo oltremodo chiara che l'unica applicazione possibile per tale consiglio sia quella di acquistare recandosi presso un'adv e non on line, non comprendiamo perché questo non venga consigliato chiaramente, favorendo così le imprese affidabili, con personale qualificato e formato, provviste di regolare licenza e rispettose delle regole e delle leggi. Il contratto di viaggio – ha concluso – stipulato in agenzia, qualora stilato a norma di legge e riportante le caratteristiche complete del prodotto venduto, é di per se fondamento di tutela nell'acquisto. Il consiglio, invece, di portarsi testimoni, pone il rapporto su di un piano di pregiudizio e sfiducia non corretto e non idoneo all'impostazione di una serena negoziazione tra consumatore e consulente di viaggi".
