Via la receptionist. A Parigi nasce il primo albergo self service, senza personale di servizio e totalmente automatico. Si chiama Hi Matic, è situato vicino alla piazza della Bastiglia, ha una quarantina di camere arredate con un design moderno, dotate di iPad e wi-fi, e l'unico modo per accedervi è una prenotazione su internet che svela un codice d'accesso per i suoi servizi. Anche la registrazione si fa senza alcun intervento umano, attraverso un touch screen come quello che si trova negli aeroporti o nelle stazioni. "Ci siamo resi conto che la persona alla reception non serviva più a molto – spiega al quotidiano Le Parisien uno dei proprietari, Philippe Chatelet – oggi tutti utilizzano le nuove tecnologie". In un muro di vetro sono racchiusi alcuni box contenenti kit da viaggio, libri e musica. La colazione è a base di prodotti biologici, servita in vassoietti monodose come quelli degli aerei. Per il resto tutto si può acquistare da distributori automatici, resi "simpatici" grazie a prodotti di qualità. "Il fatto che tutto sia automatico – osserva Chatelet – non è per forza sinonimo di disumanizzazione. C'é comunque sempre qualcuno a disposizione per aiutare o consigliare i clienti. Ricorrere all'elettronica permette di ridurre notevolmente i costi".
