British Airways lancia la più imponente campagna di comunicazione degli ultimi 10 anni allo scopo di promuovere il proprio marchio. La campagna, affiancata un programma quinquennale di investimenti pari a 5 miliardi di sterline, è veicolata attraverso vari canali media, tra cui TV, stampa e web, fa da vetrina al patrimonio della compagnia aerea e alle caratteristiche che rendono speciale British Airways. Questo permetterà ai clienti di beneficiare di nuovi aeromobili, una nuova classe di viaggio World Traveller, una nuova classe World Traveller Plus, una classe First rimodernata, significative maggiori comodità all'aeroporto di Londra Gatwick e migliori lounge in tutto il network della compagnia. Inoltre, i fondi saranno destinati a migliorare il servizio di catering e alle nuove tecnologie per rendere il viaggio un'esperienza sempre più confortevole e conveniente sia in aeroporto sia in volo. "Il motto ‘To Fly. To Serve' fa parte del dna della British Airways. È il nostro stemma, lo si ritrova anche nelle uniformi dell'equipaggio, e ha oggi un significato profondo e di rilievo. Racchiude tutta la nostra competenza e il nostro impegno al servizio dei passeggeri, descrive la nostra mission – ha spiegato Keith Williams, ceo di British Airways – Questa campagna è veramente importante per noi. Non solo stiamo investendo in miglioramenti tangibili per i nostri clienti, ma all'inizio di quest'anno abbiamo lanciato un programma interno che coinvolge il nostro staff. Il team che si occupa di tecnologia è al lavoro per apportare miglioramenti al nostro sito web e alle applicazioni per una più semplice fruizione da parte degli utenti. Il team in aeroporto sta implementando più servizi per i clienti premium, mentre il team che si occupa del catering sta rinnovando i menù e la selezione di vini". La nuova campagna è stata lanciata oggi dalla pagina di face book della compagnia. Il debutto televisivo nel Regno Unito si avrà invece su Channel 4 durante la prima interruzione pubblicitaria dello show ‘Grand Designs'.
