C’è soprattutto lo staff al centro dei risultati del Best Western Park Hotel di Piacenza, che dal 2005 registra costantemente segni positivi. Merito di politiche di gestione innovative e del restyling della struttura. Del resto, i dati del 2006 parlano chiaro: rispetto al 2004 tutti gli indicatori segnano incrementi a due cifre. Le camere occupate sono cresciute nel 2005 del 55% e nel 2006 dell’11%. L’incremento delle presenze nel 2005 è stato del 60% e quindi nel 2006 del 10%. Significativo anche il dato relativo al segmento meeting che nel 2005 segna + 30% e nel 2006 +27%. I primi numeri del 2007 sono altrettanto positivi: l’occupazione camere è del 70%, e le presenze crescono del 10% rispetto all’anno precedente. La clientela dell’albergo comprende per il 70% aziende convenzionate nel corso della settimana e nei weekend registra invece una presenza vicina al 50% di sportivi. All’origine di tali risultati c’è la stesura del business plan, nel gennaio 2005, quando si rese necessaria per l’albergo una nuova strategia di gestione in tutti gli ambiti. La prima soluzione messa in atto riguardò l’organigramma che è stato in primo luogo ampliato: tutto il personale inoltre è stato direttamente coinvolto e, per una più efficace incentivazione, è stato introdotto un meccanismo di premi variabili in base alla produzione dei singoli e dei reparti. Per lo staff a tutti i livelli viene attivato un sistema di comunicazione che informa e responsabilizza e punta sul diretto coinvolgimento dei singoli. La struttura è stata inoltre oggetto di significativi lavori di restyling che hanno coinvolto sia l’esterno con ampi lavori sull’ingresso che le aree comuni interne compresa la hall con importanti interventi di design, per finire con le sale meeting e un intero piano totalmente ristrutturato.
