“Turismo e nuove tecnologie – Come monitorare la reputazione online e la performance dell’hotel e della destinazione” è il titolo dell’incontro che si terrà domani, martedì 24 settembre, alle 16, presso la sede provinciale Confcommercio in Via Giglioli Valle 10 a Reggio Emilia.
“L’incontro – spiega Francesca Lombardini, presidente Federalberghi Reggio Emilia, che ha organizzato l’evento – ha lo scopo di presentare gli strumenti che l’associazione provinciale albergatori di Confcommercio mette a disposizione gratuitamente per tutti gli alberghi che applicano il Contratto nazionale di lavoro del Turismo. Con questi strumenti gli alberghi e le destinazioni possono monitorare la propria performance, confrontarla coi competitor, analizzare e migliorare la propria reputazione in rete”.
“La reputazione online – dice Vittorio Deotto, responsabile sviluppo di RES Hospitality Business Developers – ha acquisito un’importanza fondamentale negli ultimi anni. I viaggiatori sempre più si affidano alla rete prima di scegliere una destinazione e prenotare un soggiorno. In questo scenario, reputazione e performance dell’hotel e della destinazione sono sinergiche per chi lavora nel turismo. 8 turisti su 10 – spiega Deotto – consultano internet prima di decidere l’acquisto di un soggiorno. Il 25% dei risultati di ricerche web sui marchi più celebri riguarda contenuti generati dagli utenti. Il 90% dei consumatori si fida delle recensioni dei blogger online"
