Il Movimento Difesa del Cittadino di Monza ha aperto lo "Sportello turismo" a cui il consumatore danneggiato può accedere per ottenere informazioni e consigli in ordine ai contratti di viaggio, ai propri diritti e doveri nei confronti degli albergatori, dei ristoratori, dei tour operator, delle agenzie di viaggio, delle compagnie aeree, etc. ."L'esigenza dello sportello – spiega Bianca Luongo,Responsabile MDC Monza – nasce dalle numerose richieste che giungono in associazione, va segnalato inoltre il triste dato di inefficienza e disguidi su voli aerei e relativi bagagli. Le segnalazioni relative a smarrimento, danno, ritardata consegna del bagaglio sono in continua e ininterrotta crescita dal 2004. Inoltre si registra un aumento delle segnalazioni relative al pacchetto turistico". Il cittadino potrà contattare telefonicamente l'associazione al numero 334.8483713 oppure inviare una mail per ricevere una consulenza diretta sulla problematica lamentata. Allo stesso indirizzo potranno anche essere segnalate esperienze negative o anche esperienze particolarmente positive a vantaggio dei consumatori.
