ICTeam, società bergamasca operante nel settore dell´information and communication Technology, ha sviluppato una suite di programmi software in grado di gestire in maniera efficace le dinamiche di loyalty management. La questione della fidelizzazione riguarda, da un lato il rapporto tra fornitore e agenzia di viaggio, dall´altro il contatto che si instaura tra l´agenzia di viaggio e il cliente finale. La suite “Market Activator” gestisce le dinamiche di royalty attraverso quattro supporti per i processi legati alle dinamiche di fidelizzazione. Ogni modulo può essere implementato in modo da poter rispondere alle richieste del fruitore, generando prodotti ad hoc capaci di seguire la dinamica di fidelizzazione e di gestione delle informazioni in ogni singola fase.
