Nell’ambito del progetto UNA Academy centro di formazione interno creato da UNA Hotels & Resorts, ha preso il via il corso ‘On Line Reputation LAB’, realizzato in collaborazione con il MIP Politecnico di Milano Graduate School of Business.
Il corso affronterà numerosi argomenti legati al tema di web reputation, tra cui il processo di acquisto del consumatore online, il ruolo dei social media, la gestione dei travel portal, la definizione di una content strategy, la customer satisfaction. I docenti del MIP Politecnico di Milano illustreranno casi ed esempi internazionali ed italiani su iniziative di social presence e gestione della reputazione on line e impegneranno i partecipanti in esercitazioni pratiche su case study preparati ad hoc sulla web reputation di UNA Hotels.
Il corso, in partenza a Milano, sarà rivolto a 60 tra Direttori, Vice Direttori, Capi ricevimento e collaboratori della direzione commerciale.
“La conoscenza delle ultime novità in campo tecnologico e la cura della reputazione online sono ormai elementi fondamentali e necessari per affrontare le sfide del futuro, rispondere al meglio alle esigenze dei viaggiatori moderni e contribuire alla crescita dell’azienda. Nell’ambito dell’importante progetto dell’UNA Academy abbiamo lavorato con molte società ed esperti del settore, e questa collaborazione con il MIP – Politecnico di Milano è per noi motivo di particolare soddisfazione e orgoglio, perché i nostri collaboratori potranno entrare a stretto contatto con docenti qualificati di una prestigiosa business school di caratura internazionale, analizzando il tema della web reputation con un approccio scientifico e di ricerca”, commenta Angelo La Riccia, direttore commerciale di UNA Hotels & Resorts.