MyPorter, l’assistente IA su WhatsApp che supporta host e property manager

MyPorter.ai ha lanciato sul mercato italiano il suo assistente virtuale basato su IA interamente integrato in WhatsApp, progettato per affiancare host e property manager nella gestione quotidiana delle strutture e nell’assistenza continua agli ospiti.

“Crediamo che il futuro dell’ospitalità non debba costringere gli host a scegliere tra far crescere la propria attività e offrire attenzione agli ospiti. MyPorter nasce per restituire loro tempo, libertà e controllo: l’intelligenza artificiale comprende le richieste, accompagna ogni ospite durante il soggiorno e coinvolge l’host solo quando il suo intervento può fare davvero la differenza. Vogliamo permettere a ogni host di offrire un’esperienza straordinaria, ottenere recensioni migliori e trasformare ogni soggiorno in un’opportunità di crescita”, ha detto Federico Frappi, co-founder di MyPorter Labs.

La soluzione, compatibile con le prenotazioni provenienti da Airbnb, Booking.com, Expedia o canali diretti, opera h24 in qualsiasi lingua per rispondere alle richieste su check-in, servizi, regole della casa, trasporti e suggerimenti locali. Al contempo, il sistema consente agli host di consultare via chat l’agenda quotidiana (arrivi, partenze, appartamenti da pulire, disponibilità) e propone ai viaggiatori servizi aggiuntivi (come parcheggi o navette), trasformando il servizio clienti in una leva di upselling e ricavo accessorio. Testato in fase beta su un complesso di 13 appartamenti in provincia di Firenze con oltre 100 prenotazioni gestite, il servizio si configura senza software complessi anche tramite messaggi vocali e foto.