I voli charter in Italia funzionano sempre peggio e questo rischia di compromettere l’immagine del turismo organizzato agli occhi del consumatore proprio con la stagione estiva alle porte. A lanciare il grido d’allarme è Mario Malerba, presidente di Itn Travel Network.
In una lettera aperta, il presidente del circuito che raccoglie 500 agenzie indipendenti in Italia, chiede "una riflessione seria e urgente tra tutti i partner del settore, con particolare riferimento ai tour operator italiani". "Non passa giorno – si legge nella nota – senza che i voli Itc impiegati sul medio e lungo raggio non cambino gli operativi previsti di ore se non addirittura di giorno di partenza. I voli diretti diventano sempre più spesso voli con scali, vuoi per accorpamento vuoi per altre mai chiarite ragioni tecniche e sempre più frequentemente si arriva al cambio delle compagnia Itc annunciata. Non parliamo poi dei servizi a terra, delle assistenze mancate, dei diritti calpestati di clienti e famiglie con bambini abbandonate per ore in aeroporti di mezzo mondo". Il presidente di Itn Travel Network parla anche di "consumatore che si sente in trappola e non è più in grado di capire perché dovrebbe comprare un prodotto di marca a mille euro quando i servizi erogati corrispondono il più delle volte a quanto sul mercato costa la metà".
