Si apre con una grande novità il 2019 per le adv Bluvacanze e Vivere&Viaggiare. È già in distribuzione il libretto contratto che viene consegnato ai clienti per ogni pratica finalizzata in agenzia: la brochure di 16 pagine racchiude le condizioni generali di vendita intermediata per i pacchetti turistici, oltre alle informazioni importanti per il viaggiatore e il nuovo regolamento GDPR per la privacy. Un vademecum utile per il viaggiatore che all’interno di un unico documento potrà trovare tutte le informazioni pratiche relative alla sua vacanza.
“Abbiamo un solo obiettivo per le nostre agenzie: semplificazione – afferma Claudio Busca, direzione generale leisure del Gruppo Bluvacanze – La nuova Direttiva Europea entrata in vigore lo scorso primo luglio ha delineato con maggior precisione la definizione di pacchetto turistico: per facilitare il recepimento della legislazione abbiamo messo in campo diverse soluzioni per agevolare e digitalizzare il lavoro dell’agente di viaggio, evitando così di andare a stampare una eccessiva quantità di documentazione legata sia alla direttiva pacchetti sia al GDPR. Con la produzione di questo documento, disponibile anche nella versione PDF, e l’adeguamento dei contratti nel sistema unico gestionale del gruppo, il lavoro dell’agente di viaggi si potrà concentrare esclusivamente sul capire e comprendere le necessità del cliente”.
Per semplificare il lavoro delle agenzie, all’interno di ADA (la intranet del network Blunet) è stato elaborato un documento che espone tutti i vari casi di vendita intermediata previsti dalla nuova normativa con l’elenco dei documenti che il cliente dovrà obbligatoriamente ricevere e firmare. Per le agenzie Bluvacanze e Vivere&Viaggiare l’adeguamento dei sistemi sia per l’entrata in vigore della nuova direttiva, sia per il GDPR, sia per l’introduzione della più recente fatturazione elettronica è stato totalmente gestito dalla sede.