Il 2022 è stato un anno cruciale soprattutto per mettere alla prova la nuova strategia dell’azienda che ha riqualificato il portafoglio dei Resort che attualmente si compone per il 95% da Resort Premium ed Exclusive Collection. Il riposizionamento dell’offerta Club Med ha permesso non solo di ottenere un utile operativo di 98 milioni di euro, superiore a quello del 2019, ma ha anche riscontrato l’apprezzamento dei clienti, oggi superiori a 1,3 milioni, il 64% in più rispetto al 2021.
Grazie alle brillanti performance dell’Europa e delle Americhe, e nonostante l’impatto delle residue restrizioni ai viaggi in Asia e della recrudescenza del Covid-19 in Cina, il reddito operativo è stato pari a 98 milioni di euro, tornando al valore pre-pandemico.
Il trend positivo sta proseguendo anche nell’anno in corso: a gennaio e febbraio 2023 il volume d’affari ha raggiunto il valore mensile più alto degli ultimi anni grazie al 77% di occupazione delle camere e il numero di clienti è aumentato del 29% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Anche le partenze prenotate hanno visto una crescita rispetto allo stesso periodo del 2022, facendo segnare un aumento del 36% per il primo semestre e del 23% per il secondo semestre.
Club Med Italia nel 2022 ha registrato una crescita del 53% nel volume d’affari ritornando e superando i livelli di attività pre-pandemia.
Negli ultimi anni, con le limitazioni nei viaggi verso le destinazioni internazionali, gli italiani hanno scoperto ancora di più le mete locali. Nel 2022 gli ospiti italiani del Club Med di Cefalù, l’unico Resort della gamma Exclusive Collection nel Mediterraneo, sono aumentati del 200% rispetto al 2019. Ottimi risultati anche per le vacanze invernali al Club Med di Pragelato, che hanno visto un aumento del 100% negli ultimi 3 anni, con una crescita del 35% per il target delle famiglie.
A convincere gli italiani dell’offerta Club Med è soprattutto l’importanza del servizio di alto livello, legato principalmente alla qualità del cibo e all’ubicazione dei resort. Nel 2022, il 37% dei clienti italiani ha infatti scelto la formula Exclusive Collection (la gamma di resort più premium all’interno del portafoglio Club Med).
L’Italia si conferma inoltre un mercato ad alto potenziale in quanto il 70% dei clienti italiani sono nuovi. A ciò si aggiunge anche il fatto che la customer base italiana risulta perfettamente in linea con la proposta di Club Med, che si concentra attorno alle famiglie (47%). Ma oltre a questo segmento già forte, l’Italia propone un numero elevato di coppie (33%), che scelgono i Resort di Club Med in soprattutto per viaggi di nozze o destinazioni romantiche.
Un aspetto specifico dei clienti italiani è l’interesse per l’esperienza locale, il miglior esempio è l’enorme aumento delle vendite verso le località di montagna (+285% rispetto all’anno precedente) dove l’esperienza enogastronomica locale è maggiormente apprezzata e orientata al concetto di slow food.
“L’Italia è da sempre un mercato prezioso per Club Med, ma oggi lo è soprattutto per due aspetti principali: i clienti di alto valore e l’esperienza locale”, commenta Rabeea Ansari, Managing Director Southern Europe & Emerging Markets di Club Med.
“Siamo orgogliosi di aver fatto riscoprire ai clienti italiani anche le destinazioni locali e di prossimità, come Cefalù dove è possibile apprezzare la Sicilia da prospettiva rinnovate, con una ricca offerta di attività sportive e relax. La performance delle vendite ci conferma poi che anche la formaula All Inclusive sulla neve si sposa perfettamente alle attuali esigenze degli italiani, che apprezzano in particolare il Club Med Pragelato Sestriere in Piemonte dove abbiamo in programma di aprire un nuovo Resort a San Sicario nel 2025. Club Med ha 14 resort nelle Alpi francesi che ci posiziona come leader di montagna e l’obiettivo è quello di continuare a sviluppare esperienze di montagna per i nostri clienti. Nel 2022 abbiamo aperto 2 nuovi Resort sulle Alpi francesi: Tignes e Val d’Isère, il primo Club Med Exclusive Collection sulle Alpi.
Un altro elemento chiave del nostro sviluppo futuro è la gamma Exclusive Collection, che entro il 2025 aumenterà del 15% rispetto al 2022 e accoglierà più di 175.000 clienti. Alla fine del 2022 apriremo La Rosiere Exclusive Collection Suites sulle Alpi francesi. Per il periodo 2023-2025, è prevista l’apertura di 17 nuovi Resort, oltre a più di 10 ampliamenti/ristrutturazioni di Resort esistenti. Abbiamo progetti in Benin, Sudafrica, Borneo e Malesia e siamo sempre alla ricerca di nuove opportunità”.