Doppio riconoscimento per il brand Small Luxury Hotels of the World. La catena alberghiera si è infatti aggiudicato il riconoscimento come primo brand di hotel di lusso e primo classificato per la miglior customer experience sulla base dell’esperienza offerta ai clienti nelle strutture affiliate a Small Luxury Hotels of the World. I riconoscimenti sono stati assegnati sulla base dei sondaggi condotti annualmente dai ricercatori indipendenti del Luxury Institute di New York. Il Luxury Brand Status Index prende in esame 23 brand di hotel di lusso, mentre il Luxury Customer Experience Index ha monitorato 15 brand di hotel.