New look per NH World, il programma fedelta di NH Hoteles, che presenta un sistema trasparente per la raccolta dei crediti e una serie di vantaggi che consentono di stabilire un forte legame emotivo tra la catena alberghiera ed i suoi clienti più fedeli. Due le nuove categorie: ‘Attraction' e ‘Fascination'. Nella categoria base NH World, i clienti potranno accumulare il 3% del totale delle fatture in crediti, utilizzabili in oltre 400 hotel in 25 paesi. I membri della categoria Attraction potranno richiedere il check-in anticipato e il late check-out, senza alcun costo aggiuntivo; avranno inoltre priorità nella lista d'attesa qualora l'hotel scelto fosse pieno e potranno ottenere un trattamento preferenziale nell'organizzazione di eventi. Possono accumulare il 5% del totale delle fatture in crediti, e hanno diritto ad uno sconto del 50% sulle tasse di annullamento e di uno sconto del 20% sul green fee presso gli hotel dotati di campi da golf. I membri della categoria Fascination avranno diritto alla prenotazione garantita per camere prenotate con almeno 72 ore di anticipo attraverso l'ufficio prenotazioni NH World, niente tasse di annullamento upgrade della camera gratuito, WiFi gratuito in tutto l'hotel. Potranno inoltre accumulare ben il 7% in credits sul costo totale del soggiorno.
Inoltre, il nuovo sito internet ha dedicato particolare attenzione agli strumenti che offrono ai clienti una maggiore personalizzazione. Dopo la prima registrazione il sistema memorizza i dati personali dell'utente e li utilizza per migliorare l'offerta durante i suoi soggiorni. Il sito permette inoltre agli utenti NH World di essere identificati al fine di gestire le proprie prenotazioni, consultare lo stato delle operazioni, selezionare le strutture preferite, scaricare informazioni sui soggiorni precedenti, fare donazioni ad organizzazioni non governative ed effettuare prenotazioni che possono essere pagate direttamente con i crediti. I soci NH World ottengono ‘credits' in relazione alle spese sostenute negli hotel della catena. Inoltre, i titolari NH World hanno diritto al check-in express presso gli hotel NH e l'accesso a offerte dedicate. Inoltre, ogni socio può autorizzare un co-titolare a condividere i suoi benefici.
