Aumentano i corsi e i moduli formativi alla Wordhotels.accademy. L’Accademia, istituita dal gruppo alberghiero dopo la biennale esperienza della scuola di formazione interna, aumenta l’offerta formativa con l’obiettivo di supportare gli hotels del gruppo nell’acquisizione di strumenti operativi e abilità specifiche, per ottimizzare le strategie commerciali. Salgono infatti a 40 i moduli formativi, le sessioni sviluppano sia argomenti direttamente connessi ai ricavi, come yield & revenue management e tecniche di vendita oppure a ricavi, costi, servizio e gestione insieme, come housekeeping e food & beverage. Il corso più recente è quello relativo ai servizi congressuali e ristorativi. Nei due giorni il programma prevede, oltre alla teoria ed esempi pratici portati in aula e fatti vivere in prima persona ai discenti, anche aspetti legati alle capacità di comunicazione. Il corso è rivolto a meeting ed event managers, ai loro assistenti ed ai venditori. “Questo training è stato confezionato ha commentato Graziella Pica, director of sales & marketing Italy & eastern Mediterranean countries di Worldhotels – partendo dalla premessa che il successo di un evento dipenda da una serie di elementi fondamentali fra cui compaiono certamente l’eccellenza della sede ma soprattutto l’affidabilità e la preparazione dello staff della struttura ospitante, dalle delicate fasi iniziali dell’offerta al contratto e sino all’invio della fattura finale”.
