SiteMinder lancia Dynamic Commerce Engine: IA per ottimizzare pricing e distribuzione alberghiera

SiteMinder, piattaforma attiva nel settore dell’hotel commerce, presenta Dynamic Commerce Engine, una nuova soluzione tecnologica basata su machine learning e intelligenza artificiale sviluppata per individuare ed applicare opportunità di ottimizzazione commerciale per le strutture ricettive. Lo strumento punta a colmare l’’execution gap del comparto alberghiero — ovvero lo scarto tra le decisioni strategiche di gestione e la loro effettiva implementazione operativa — agendo in modo combinato sulle leve di pricing e sulla rete distributiva.

La tecnologia sfrutta un modello analitico alimentato da circa 4 miliardi di indicatori relativi a disponibilità, tariffe e inventario (ARI) monitorati dalla piattaforma, che oggi serve 56.000 strutture e gestisce 140 milioni di prenotazioni annuali. Il sistema individua anomalie distributive (come errori di mappatura delle camere o disconnessioni con le OTA) e propone interventi correttivi che vengono attivati solo a seguito di approvazione da parte dell’albergatore. L’introduzione del tool risponde alla necessità di garantire coerenza e precisione sulle piattaforme di vendita online: secondo un’indagine condotta da SiteMinder su oltre 12.000 viaggiatori internazionali, il 51,4% degli utenti ha abbandonato una prenotazione a causa di un’esperienza digitale negativa o incoerente.

“I report e gli assistenti basati sull’intelligenza artificiale non sono più sufficienti: gli albergatori devono poter individuare le opportunità di valore e trasformarle direttamente in ricavi. Il pricing non può essere l’unico fattore d’azione, occorre ottimizzare l’intera infrastruttura distributiva per garantire che l’ospite trovi la camera disponibile al prezzo corretto. Dynamic Commerce Engine nasce per colmare il divario tra intenzione e azione, lasciando sempre il pieno controllo decisionale nelle mani degli albergatori”, dice Sankar Narayan, CEO e Managing Director di SiteMinder.