Arriva un nuovo strumento in soccorso del turista. Per tutto il mese di agosto Codacons garantisce l’operatività dei suoi operatori che saranno a disposizione dei viaggiatori che invieranno una mail all’indirizzo [email protected] o telefoneranno al numero 892.007 per segnalazioni. Toccherà poi all’associazione in difesa dei consumatori presentare le richieste di risarcimento per conto di coloro che hanno segnalato i problemi e denuncare penalmente i responsabili dei disservizi. Intanto, Carlo Rienzi presidente dell’associazione sostiene che il governo non sta facendo nulla per tutelare chi va in vacanza e diffida i ministeri di Interno, Difesa, Esteri e Turismo affinché organizzino le forze dell’ordine in modo che possano rispondere alle richieste di aiuto dei vacanzieri in difficoltà. Il Codacons riferisce di aver ricevuto 960 segnalazioni di ritardi o cancellazioni di voli, 850 di disagi negli alberghi, 590 di mancato rispetto delle condizioni indicate nei depliant, 410 di smarrimento, furto o danneggiamento dei bagagli, 180 di overbooking, 520 di annullamento o revisione prezzo di pacchetti turistici.
