Con il recente guasto informatico che ha causato enormi disagi negli aeroporti italiani e il previsto aumento del traffico aereo ad agosto, sono migliaia i passeggeri che temono per i loro viaggi. I disservizi sembrano essere dietro l’angolo questa estate, rendendo cruciale per i viaggiatori essere preparati a gestire eventuali problemi.
Pierluigi Di Palma, presidente dell’ENAC, ha recentemente sottolineato l’importanza di affrontare le criticità del settore per evitare che si ripetano i problemi di luglio. Mentre il Ministero dei Trasporti esorta a migliorare i servizi, AirHelp offre strumenti pratici per proteggersi dalle difficoltà che potrebbero sorgere durante il periodo estivo.
“Il recente guasto informatico che ha paralizzato molti aeroporti italiani è un chiaro promemoria di quanto le interruzioni inaspettate possano influire significativamente sui viaggiatori. AirHelp è dedicata a garantire che i passeggeri siano pienamente consapevoli dei loro diritti e delle compensazioni a cui hanno diritto in tali situazioni. I passeggeri colpiti da questo recente caos devono sapere che potrebbero avere diritto a compensazioni per ritardi, cancellazioni e altri inconvenienti”, ha detto l’avvocata Mariana Giuliano di AirHelp.
Per aiutare i passeggeri a navigare attraverso queste turbolenze, AirHelp consiglia di seguire questi passaggi:
1. Monitorare regolarmente lo stato del volo: Utilizzare i siti web o le app delle compagnie aeree per ottenere aggiornamenti in tempo reale su ritardi, cancellazioni o altre modifiche ai propri piani di viaggio. Restare informati aiuta ad agire tempestivamente.
2. Comprendere i diritti dei passeggeri: Si potrebbe avere diritto a una compensazione se il volo è in ritardo di 3 o piu’ ore, cancellato o se si è negato l’imbarco. E’ possibile visitare il sito web di AirHelp per conoscere i propri diritti ai sensi del Regolamento UE 261/2004 e altre leggi pertinenti.
3. Presentare il reclamo: Quando si è pronti, presentare il reclamo tramite il sito web di AirHelp. Inserendo i dettagli del volo, è possibile verificare in modo facile e veloce l’idoneità alla compensazione. I servizi di AirHelp semplificano il processo, garantendo un’esperienza senza problemi nella presentazione del reclamo.
4. Conservare tutta la documentazione: È essenziale conservare tutta la documentazione relativa al viaggio. Mantenere le carte d’imbarco, i biglietti aerei e qualsiasi corrispondenza con la compagnia aerea e conservare le ricevute per eventuali spese sostenute a causa di ritardi, come pasti e alloggio.
5. Rimanere aggiornati sugli scioperi: Seguire i canali social di AirHelp e il sito web per le ultime informazioni. Essere a conoscenza delle politiche della propria compagnia aerea riguardo ai ritardi e alle cancellazioni legati agli scioperi aiuta a prepararsi meglio.
“Incoraggiamo tutti i viaggiatori colpiti a visitare il nostro sito web e utilizzare le nostre risorse, inclusa la Guida ai diritti dei passeggeri 2024 e il nostro servizio migliorato AirHelp+. Questi strumenti sono progettati per fornire informazioni e supporto completo, aiutando i passeggeri a navigare nel processo di reclamo in modo efficiente”, ha concluso l’Avv. Mariana Giuliano.
Per ulteriori informazioni sui propri diritti e per restare aggiornati, è possibile visitare il sito web della compagnia www.airhelp.com/it e scaricare la guida completa di AirHelp in formato PDF in italiano.
