“Il valore degli acquisti per turismo e viaggi in Italia ha registrato una crescita del 3% rispetto al 2015 da attribuire in modo preponderante (+8%) alla componente digitale”. È quanto ha detto Gianfranco Battisti, presidente di Federturismo Confindustria.
“Così come nel 2016 – ha aggiunto – si è assistito ad un incremento del 46% delle prenotazioni di viaggi e vacanze tramite smartphone. Di questo e del rapporto tra viaggio ed innovazione si parlerà nell’edizione di Buy Tourism Online che apre i battenti domani a Firenze.
L’uso del web e delle nuove tecnologie in pochi anni – ha spiegato – ha invertito il rapporto di forza tra consumatore e viaggi: da passivo e dipendente dalla intermediazione e dall’offerta distribuita nel passato, oggi è ormai attivo e indipendente nelle scelte. Siti web, travel communities, che sfruttando i principi del web 2.0 aggiungono valore all’esperienza del turista, superando la dimensione meramente informativa.
I turisti pubblicano nei blog contenuti, recensioni, consigli e condividono le loro esperienze nei forum sociali e la voce del consumatore, sia che si tratti di un turista già acquisito sia di uno potenziale, si sta trasformando nel principale strumento per la scelta di una destinazione o di un servizio. La conseguenza di questo cambiamento epocale per il mondo del turismo – ha concluso Battisti – è che il turismo online influenza sempre più in maniera determinante le motivazioni di scelta della vacanza”.