“Basta parlare di intermediazione, termine riduttivo che fino ad ora ha connotato l’attività degli agenti di viaggio il cui ruolo, invece, è sempre più quello di fornitore e distributore di prodotti e servizi turistici”. Lo ha dichiarato il presidente della Fiavet, Giuseppe Cassarà, annunciando il convegno “Le agenzie di viaggio e il rilancio della distribuzione: da internet alla tutela dell’utenza turistica” che si terrà dal 2 al 9 maggio a l’Avana (Cuba) nell’ambito dell’Assemblea Congressuale della Federazione. “Crediamo fortissimamente in questa distinzione che non è soltanto formale, ma sostanziale. Le vicende di questo inizio di secolo e il diverso sistema di operare che ha stravolto il modo di stare sul mercato, hanno dimostrato che, nell’ambito dei cambiamenti, la maggiore evoluzione l’hanno effettuata proprio gli agenti di viaggio. Già in passato, sia pure attraverso sfumature diverse, la Federazione ha affrontato la questione. Ma è una via quasi obbligata per far comprendere all’esterno questa evoluzione. Ed anche il secondo aspetto del Convegno è il completamento di un percorso che ha caratterizzato l’attività della Fiavet in questi ultimi anni: il rapporto con internet, visto inizialmente come un mortale nemico, ma alla fine rivelatosi prezioso ausilio all’attività dell’agente di viaggio, e quello con l’utenza le cui garanzie debbono costituire il preliminare di ogni contratto”.
