Per capire quale possa essere il futuro possibile dell’Agente di Viaggio, e se il cambiamento in atto sta andando verso la giusta direzione, la Fiavet ha ritenuto promuovere un Convegno Nazionale dal titolo “Le Imprese di Viaggi tra tradizione e innovazione. Le mille professioni del consulente di viaggio” che si terrà dal 17 al 25 novembre 2007 sulla nave Costa Concordia in crociera nel Mediterraneo, cui prenderanno parte le categorie direttamente interessate al dibattito (agenti di viaggio, tour operator, vettori e associazioni di consumatori) e rappresentanti del mondo politico nazionale.
Il settore turistico sta vivendo una fase storica caratterizzata da profonde trasformazioni in tutti gli stadi della filiera: dalla produzione e offerta di servizi turistici, a quella di prodotti integrati (tour operating), fino ad arrivare alla distribuzione, garantita dalle agenzie di viaggio costrette ad affrontare, per sopravvivere, cambiamenti epocali. La crisi economica mondiale, il terrorismo e gli eventi bellici, uniti al taglio delle commissioni, hanno messo a dura prova la funzione dell’agente di viaggio, almeno di quello tradizionale, e la rendita di posizione che aveva raggiunto, semplicemente grazie al ruolo fondamentale di distributore di biglietti e siti vacanzieri, non è stata sufficiente a garantirne la sopravvivenza. Nell’immediato stiamo assistendo ad una selezione naturale che sta portando all’affermazione soltanto di quelle realtà capaci di investire nella tecnologia per aumentare la propria capacità produttiva e, soprattutto, di quelle in grado di fornire servizi a valore aggiunto. In questo senso la funzione dell’agente di viaggio sarà sempre più quella di un consulente per la razionalizzazione e la riduzione delle spese di viaggio, in grado di gestire ed ottimizzare i budget dei clienti e, quindi, saper segmentare la clientela, conoscerne gli interessi e le passioni che coltiva, individuarne i comportamenti e gli stili di vita, saper valutare le proprie disponibilità economiche.