BCD rafforza sicurezza e comunicazione con la messaggistica di TripSource

L’hub di messaggistica proprietario di BCD, sviluppato specificamente per il business travel,nel 2025 ha inviato 94 milioni di messaggi ai viaggiatori, in oltre 15 lingue e in tutto il mondo. Da gennaio, il volume dei messaggi è cresciuto del 12% su base annua, raggiungendo una nuova media di 8,8 milioni di comunicazioni al mese.

Con disruption sempre più frequenti, budget sotto pressione e viaggiatori con aspettative sempre
più alte, comunicare in modo chiaro e al momento giusto è fondamentale per tutelare la sicurezza
dei dipendenti e assicurare l’efficacia dei travel program. Il risultato è un’esperienza di viaggio più fluida e sicura per i dipendenti e un migliore controllo dei costi per le aziende.

Componente centrale della piattaforma TripSource, l’hub di messaggistica di BCD abilita comunicazioni omnicanale lungo tutto l’ecosistema del viaggio, mettendo in connessione in modo fluido viaggiatori, agenti e travel manager.

A differenza delle soluzioni di messaggistica standalone, l’hub di BCD offre vantaggi distintivi che rafforzano il posizionamento dell’azienda come leader nelle tecnologie di comunicazione per il business travel:

Raggiungere i viaggiatori nel momento giusto: l’integrazione con sistemi di prenotazione
e il crisis management globale assicura che vengano inviati solo messaggi rilevanti rispetto
alla destinazione di viaggio, riducendo rumore e confusione e garantendo il rispetto del
duty of care.

Adattare la comunicazione alle priorità del travel program: oltre ai messaggi automatici
in tempo reale legati ai viaggi, i clienti possono guidare proattivamente il comportamento
dei viaggiatori attraverso campagne pianificate per allinearli agli obiettivi del travel
program.

Ottenere una visibilità completa: i clienti dispongono di dati chiari sulle performance dei
messaggi e sul coinvolgimento dei viaggiatori, utili per misurare l’impatto, ottimizzare le
comunicazioni e migliorare continuamente i risultati.

Beneficiare di un supporto umano coordinato: quando necessario, i messaggi vengono
condivisi in parallelo anche con gli agenti BCD, consentendo un’azione coordinata e
assicurando ai viaggiatori un supporto coerente, soprattutto in caso di imprevisti o
disruption.
Le comunicazioni di viaggio vengono inviate tramite un approccio omnicanale che combina notifiche push su mobile, messaggi in-app, email e SMS. I messaggi sono configurati in base alla lingua, alla tempistica e alla rilevanza, grazie a un avanzato motore di regole che consente l’invio automatico e puntuale di alert e campagne programmate, in linea con le policy dei clienti.