Ryanair ha reso note le statistiche del servizio clienti per il mese di agosto, secondo le quali il 97% dei voli di agosto è arrivato puntuale. Inoltre, ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti ‘Rate My Flight’ del mese di agosto, che dimostrano che il 91% dei quasi 90.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), la scelta di cibo e bevande (85%) e le procedure di imbarco (88%).
“Ryanair ha trasportato 7 milioni di passeggeri ad agosto e siamo lieti di affermare che oltre il 97% dei nostri voli è arrivato in orario. Siamo lieti che il 91% dei clienti intervistati (quasi 90.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il loro volo Ryanair ad agosto come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione Vota il mio volo di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti. Questo è un feedback particolarmente importante durante questo periodo segnato dall’epidemia di Covid, che ci consente di valutare regolarmente l’efficacia delle nostre nuove misure di salute e sicurezza mentre continuiamo a lavorare insieme al nostro staff per garantire che le nostre linee guida siano rispettate”.
