Air Astana ha ripristinato interamente la sua rete di servizi nazionali e internazionali, inclusi voli regolari per Colombo, Malé, Phuket, Londra, Dubai, Antalya, Dushanbe (Tagikistan) e Bishkek (Kirghizistan). La compagnia ha anche rivisto la sua politica di riprenotazione e rimborso dei biglietti per i voli programmati prima del 31 gennaio 2022. I passeggeri possono modificare la data di partenza in qualsiasi giorno prima del 28 febbraio 2022 o richiedere un rimborso completo almeno 24 ore prima della data di partenza originaria.
Dal 19 gennaio 2022 il call-center di Air Astana è aperto tutti i giorni dalle 8 alle 24. Le biglietterie negli aeroporti di Almaty e Nur-Sultan opereranno 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
A partire dal 15 gennaio 2022, tutti i passeggeri, vaccinati e non vaccinati ad eccezione dei bambini di età inferiore ai cinque anni, in arrivo in Kazakistan dall’estero devono presentare un certificato di test PCR negativo prelevato entro 72 ore dall’arrivo nel Paese. Il certificato del test PCR deve essere in lingua inglese, russa o kazaka. In assenza di un certificato di test PCR negativo, i passeggeri, compresi i cittadini del Kazakistan e i passeggeri in possesso di un permesso di soggiorno per la Repubblica del Kazakistan, non saranno accettati a bordo.
