Nel 2010 Air Berlin ha ospitato 33,6 milioni di viaggiatori. Rispetto al 2009 è stato dunque registrato un incremento del 3,8% (32.375.531 di passeggeri comprese anche le tratte Niki nel 2009). In tal modo la compagnia conferma le previsioni di crescita della scorsa primavera, nonostante l'influsso degli agenti esterni che hanno caratterizzato l'anno. Causa maltempo sono stati, infatti, annullati circa 800 voli solo nel dicembre 2010.
Nel 2010 il seat load factor è diminuito di 0,7 punti percentuali rispetto all'anno precedente, passando dal 77,5 al 76,8%, con un contemporaneo aumento della capacità cumulata del 4,7%.
A dicembre 2010 hanno viaggiato con Air Berlin 2.285.974 persone, il 3,3% in più rispetto allo stesso periodo dello scorso anno (2.212.118 passeggeri, compresi i viaggiatori delle tratte Niki nel dicembre 2009). Rispetto allo stesso mese dell'anno precedente il seat load factor è aumentato del 2,9% fino a raggiungere il 76%.
