Per fornire ai clienti informazioni sui voli e, in caso di annullamento, per riproteggere i viaggiatori su altri aerei, Alitalia ha attivato un numero verde allo 800-650-055. Il risponditore è automatico e fornisce prima di tutto indicazioni sul volo dietro l’inserimento del relativo codice: se il volo è confermato, la telefonata si conclude, se invece è annullato interviene automaticamente un operatore che gestisce la riprotezione su altri apparecchi. Il numero verde si aggiunge agli usuali canali di informazione di Alitalia, come il sito internet o il call center 06.2222.
