Per evitare la sospensione della licenza, così come minacciato dall’Enac, Alpi Eagles ha attivato gli interventi richiesti dall’Ente. La compagnia ha infatti attribuito le deleghe di accountable manager, il massimo responsabile nei confronti dell’Enac per tutte le certificazioni e la rispondenza del vettore ai requisiti di qualità e sicurezza, ad una nuova figura che avrà piena responsabilità, autonomia e poteri operativi, organizzativi e finanziari. La compagnia ha quindi ridefinito l’assetto organizzativo con l’avvicendamento dei post holder, le figure di responsabilità nei settori operazioni volo, gestione tecnica e assicurazione qualità. Inoltre è stata avviato la riduzione del numero delle rotte servite per garantire l’operatività e per far crescere i tempi di rotazione tra un volo e l’altro. Alpi Eagles ha anche acquisito un nuovo aeromobile da utilizzare come riserva nei casi di eventuali problemi tecnici ad aeromobili già in uso. La compagnia, infine, si è impegnata a migliorare l’assistenza ai passeggeri in caso di disservizi, ritardi e cancellazioni, mediante l’individuazione di un rappresentate del vettore in ogni singolo scalo che si occuperà di attuare tempestivamente il regolamento comunitario in materia e la Carta del diritti del passeggero.
