Emirates apre ai viaggi inclusivi con Prove di Viaggio

In occasione del Mese della Consapevolezza sull’Autismo, Emirates compie un passo decisivo verso i viaggi inclusivi. A un anno dal successo del primo programma ‘Prova di Viaggio’ la compagnia ha esteso l’iniziativa a 17 città nel mondo, offrendo ai bambini con autismo l’opportunità di familiarizzare con l’ambiente aeroportuale e prepararsi in modo sereno al volo. Un impegno che ha portato Emirates a diventare la prima compagnia aerea al mondo certificata Autism Certified Airline, grazie alla formazione di oltre 30.000 membri del personale di bordo e di terra, ora pronti ad accogliere e assistere i passeggeri nello spettro autistico. Durante tutto il mese di aprile, Emirates ha inoltre messo in primo piano il tema della neurodiversità attraverso il proprio sistema di intrattenimento di bordo, ice, con una programmazione speciale di film, podcast e contenuti TV dedicati alla sensibilizzazione sull’autismo.

“Stiamo guidando e favorendo progressi concreti nei viaggi accessibili come parte della nostra strategia operativa” – ha detto Adel Al Redha, Deputy President e COO di Emirates – La compagnia aerea ha ottenuto il riconoscimento di Certified Autism Center all’inizio del 2024, confermando il proprio impegno verso un’esperienza di volo più inclusiva. Abbiamo formato 30.000 membri del nostro personale di bordo e di terra per assistere i passeggeri nello spettro autistico, diventando così la prima compagnia aerea al mondo con certificazione per l’autismo. A rafforzare questo impegno, Emirates ha esteso il suo programma ‘Prova di viaggio’ a numerose città globali. Vogliamo abbattere le barriere e rendere il viaggio accessibile a tutti. È una responsabilità sociale e professionale che ci assumiamo con orgoglio”.

La compagnia ha attivato il suo programma in 17 città, tra cui Barcellona, Brisbane, Budapest, Cebu, Christchurch, Dubai, Durban, Luanda, Madrid, Manila, Mauritius, Manchester, Montreal, Nizza, Oslo, Parigi e Toronto. E ogni mese si aggiungono nuove destinazioni pronte ad abbracciare l’iniziativa. Il progetto è nato nel 2023 come una collaborazione comunitaria a Dubai tra Emirates, il Dipartimento dell’Economia e del Turismo, gli Aeroporti di Dubai, la Direzione Generale per l’Identità e gli Stranieri, la Polizia di Dubai, la Dogana e diversi istituti e centri dedicati all’autismo. Un lavoro di squadra che ha visto il contributo prezioso di scuole e operatori specializzati per costruire un’esperienza su misura.

Le scuole e i centri locali, tra cui Safe Center for Autism, The New England Center for Children’s (NECC®) Clinic, Rashid Center for People of Determination e il Dubai Autism Centre, sono stati invitati al Dubai International Airport (DXB) per prendere parte a una simulazione completa del percorso aeroportuale. I bambini, accompagnati da insegnanti e caregiver, hanno potuto esercitarsi nel check-in, consegna bagagli, controllo passaporti, sicurezza, e persino esplorare le aree duty free, familiarizzando con gli spazi, le procedure e le figure professionali presenti in aeroporto.

A livello internazionale, genitori, terapisti e insegnanti coinvolti nelle ‘Prove di Viaggio’ hanno confermato a Emirates il valore fondamentale dell’esperienza nel preparare i bambini con autismo a volare in modo sicuro e sereno. La possibilità di familiarizzare in anticipo con l’ambiente aeroportuale, unita alla presenza di personale formato, ha contribuito a ridurre l’ansia e ad aumentare la fiducia dei piccoli viaggiatori. Proprio grazie a questi riscontri positivi, Emirates sta espandendo l’iniziativa in molte città del proprio network globale, in collaborazione con aeroporti partner, autorità locali, centri specializzati e fondazioni. Al momento, il programma non è prenotabile autonomamente: l’accesso avviene su invito, tramite centri accreditati che lavorano a stretto contatto con la compagnia.

Emirates ha raggiunto un traguardo storico, diventando la prima compagnia aerea al mondo ad ottenere la certificazione Autism Certified Airline. Questo riconoscimento è stato conquistato grazie alla formazione di 30.000 membri del proprio personale, preparati per comprendere e supportare i passeggeri con autismo. Il nuovo programma di formazione, focalizzato sull’autismo e la consapevolezza sensoriale, ha fornito al personale di Emirates le competenze necessarie per rispondere alle esigenze dei viaggiatori autistici e sensorialmente sensibili, insieme alle loro famiglie. L’obiettivo è educare i team di Emirates riguardo alla vasta gamma dello spettro autistico, sfatare i miti e affrontare le difficoltà che questi passeggeri possono incontrare. Il programma insegna anche come riconoscere i potenziali stimoli e fattori scatenanti che il personale deve monitorare.

La certificazione è stata rilasciata dall’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), ente leader nella formazione e certificazione sull’autismo e la neurodiversità. Emirates ha collaborato con l’IBCCES per oltre un anno, creando un programma di formazione che ha incluso revisioni approfondite e un audit completo. Grazie a un approccio basato sui dati, Emirates e IBCCES hanno sviluppato un nuovo modello per offrire ai passeggeri con esigenze di accessibilità servizi migliori, coprendo l’intero percorso di viaggio, dai servizi a terra a quelli a bordo.