Emirates lancia a Dubai nuove soluzioni per l’accessibilità dei passeggeri

In occasione dell’ottava edizione di AccessAbilities Expo al Dubai World Trade Centre, Emirates ha presentato una serie di innovazioni studiate per migliorare l’esperienza dei passeggeri con disabilità e neurodivergenze. Inaugurato da S.A. lo Sceicco Ahmed bin Saeed Al Maktoum, lo stand della compagnia ha mostrato prototipi in fase di sviluppo e servizi già operativi, volti a garantire autonomia e continuità di servizio in tutte le fasi del volo.

Tra le novità in fase di sviluppo figurano un’esperienza immersiva di bordo con audio spaziale su veri sedili di A350 per passeggeri non vedenti o ipovedenti, l’evoluzione del percorso biometrico a Dubai (DXB) con telecamere ad altezza variabile per sedie a rotelle, e una suite lounge accessibile di First Class con poltrona reclinabile elettrica, maniglioni integrati e spazi dedicati ai trasferimenti.

I principali servizi e prodotti presentati da Emirates:

• Emirates Travel Rehearsals: simulazioni del percorso aeroportuale per bambini e giovani autistici, attive in oltre 80 aeroporti nel mondo (inclusi Roma, Milano, Bologna e Venezia), sostenute da 35.000 dipendenti formati.
• Accessibilità digitale e di bordo: interfaccia del sistema ice su A350 con comandi vocali/tattili, oltre 850 film con sottotitoli, 200 con audiodescrizione e kit sensoriali/antistress disponibili in tutte le classi.
• Trasporto e assistenza: il portale Accessible & Inclusive Travel Hub su Emirates.com, il supporto via app Be My Eyes e 10 veicoli Mercedes Classe V accessibili dedicati al servizio Chauffeur Drive a Dubai per la First e Business Class.

“Puntiamo a contribuire alla costruzione di un futuro più inclusivo per l’aviazione. Ci concentriamo su miglioramenti concreti che riducano le barriere e consentano alle persone di viaggiare con maggiore sicurezza, autonomia e dignità“, ha detto Mostafa Karam, Senior Vice President Customer Affairs and Service Audit di Emirates.