Emirates ha ricevuto le targhe ufficiali di Certified Autism Center per tutte e quattro le sue strutture di Dubai Check In – Emirates City Check-in & Travel Store a DIFC, Emirates Cruise Check In – Port Rashid, Emirates Cruise Check In – Dubai Harbour e Emirates City Check-In Ajman, oltre che per l’hub dedicato di Emirates al Terminal 3 dell’Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB).
Le targhe di certificazione sono state assegnate dall’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) il quale riconosce che le strutture Emirates di Dubai hanno compiuto passi significativi per rendere i viaggi più inclusivi e accessibili ai clienti neurodivergenti, soddisfacendo i criteri richiesti per un’esperienza di viaggio confortevole e supportata.
Nell’ambito della designazione, i dipendenti di Emirates delle varie strutture sono stati sottoposti a una formazione specializzata sull’autismo e sulla consapevolezza sensoriale, per dotarli della comprensione e delle competenze necessarie nel soddisfare le esigenze dei viaggiatori autistici o con sensibilità sensoriali, insieme alle loro famiglie. Sono state condotte verifiche complete delle strutture in tutte le località, misurando tutti gli input sensoriali nelle aree pubbliche, come i livelli di suono, l’illuminazione e i potenziali luoghi e odori, per sviluppare guide sensoriali che consentano ai viaggiatori di prendere decisioni informate e scegliere l’ambiente più adatto alle loro esigenze e preferenze.
Questo risultato si aggiunge al recente riconoscimento dell’Aeroporto Internazionale di Dubai come primo aeroporto internazionale a ottenere la designazione da parte dell’IBCCES e si allinea alla visione del Dipartimento dell’Economia e del Turismo (DET) di diventare la prima Destinazione certificata per l’autismo™ (CAD) del Medio Oriente.
I City Check-In di Emirates a Dubai offrono un’esperienza pre-aeroporto senza interruzioni e senza stress in luoghi comodi e facilmente accessibili, dove i clienti di Emirates possono effettuare il check-in per i voli fino a 24 ore prima, consegnare i bagagli tra le quattro e le 24 ore prima della partenza e scegliere tra check-in assistiti da agenti, check-in assistiti da robot o chioschi self-service, consentendo un’esperienza di viaggio più rilassata.
L’IBCCES ha inoltre creato AutismTravel.com, una risorsa online gratuita per le famiglie che elenca le destinazioni certificate e mette in contatto le famiglie con altre risorse e tra loro. Ogni destinazione elencata sul sito ha soddisfatto i requisiti CAC (Certified Autism Center).