Le autorità americane hanno acceso i riflettori su Southwest dopo l’ondata di cancellazioni di voli decise dalla compagnia aerea durante le feste di Natale. Cancellazioni che proseguono mostrando, secondo i sindacati, falle nel sistema di prenotazione e gestione degli equipaggi della compagnia aerea.
Il Dipartimento dei Trasporti ha assicurato che esaminerà il caso visto che migliaia di passeggeri sono rimasti a terra e molti di questi non sanno ancora se e quando potranno usare i loro biglietti. A occuparsi del caso sarà anche la commissione commercio del Senato: “i consumatori meritano tutele forti, e anche regole aggiornate sul rimborso dei biglietti”.
“Migliaia di voli sono stati cancellati durante le feste. L’amministrazione lavora affinché le compagnie aree siano ritenute responsabile”, mette in evidenza Joe Biden. Dei 2.900 volti americani che sono stati cancellati martedì scorso, più di 2.500 sono stati di Southwest.
