Finnair ha completato il passaggio alla piattaforma di ultima generazione Amadeus Altéa per tutta l’attività di controllo delle partenze. Finnair è la prima compagnia aerea ad implementare la nuova soluzione Altéa Self Service Check-in che renderà possibile effettuare il check-in anche online, attraverso telefono cellulare e postazioni in aeroporto. La fase finale della transizione comprendeva la migrazione dal sistema di check-in Finnair alla nuova piattaforma di controllo, in 63 aeroporti in tutto il mondo, ed è stata completata il 29 aprile con il minor disagio possibile al normale svolgimento delle operazioni. “Questo è l’ultimo passo di un progetto strategico che rafforzerà il nostro business – commenta Tom Källström, vp e-business development di Finnair – le nostre operazioni dall’Europa all’Asia richiedono sistemi in grado di adattarsi facilmente e rapidamente alle nuove esigenze del mercato. Per la prima volta, i nostri servizi ai passeggeri sono completamente integrati, dalla vendita fino al controllo partenze – continua Tom Källström – Finnair può ora passare da una modalità a progetto a una modalità di processo, che ci permetterà di essere più attenti all’evoluzione del mercato e di reagire con prontezza alle nuove esigenze”. I nuovi servizi che Amadeus ha fornito a Finnair sono: check-in self-service multicanale, inter-airline check-in, supporto ai servizi di help desk e sistema di comunicazione aeroportuale collegato al centro dati di Amadeus.
