Pegasus Airlines ha ripreso ad operare regolarmente i voli dall’aeroporto di Istanbul Sabiha Gokcen dopo la riapertura di sabato 16 luglio. Tutti i voli prenotati entro il 15 luglio per volare entro il 24 luglio possono essere modificati o cancellati gratuitamente.
Dopo l’incidente che ha avuto luogo in Turchia il 15 luglio 2016, i clienti che hanno biglietti Pegasus Airlines emessi entro il 15 luglio 2016 su voli nazionali/internazionali/in transito, in arrivo o in partenza dalla Turchia tra il 16 luglio e 24 luglio possono cancellare o modificare gratuitamente la prenotazione, a condizione che tali richieste siano effettuate entro il 15 agosto 2016.
Per i voli in partenza tra il 16 e il 24 luglio: i voli possono essere riprenotati gratuitamente sulla stessa rotta per volare entro il 31 agosto 2016; le date dei voli non possono essere modificate per partenze dopo il 1 settembre 2016. Ai passeggeri che desiderano volare dopo il 1 settembre 2016 gli verrà rimborsati il biglietto senza penalità dopodiché potranno acquistarne uno nuovo.
Per i voli in partenza tra il 16 e il 24 luglio: biglietti totalmente non utilizzati: verranno rimborsati totalmente senza penalità; per i biglietti parzialmente utilizzati: nei casi in cui il viaggio pianificato non è stato completato il costo del volo non utilizzato sarà rimborsato senza penalità.
In caso di no-show: i passeggeri che hanno acquistato i biglietti per volare tra il 16 ed il 24 luglio 2016 e richiedono una modifica della data dopo la partenza del loro volo originale sono autorizzati a cambiare il loro volo per un’altra data sulla stessa rotta gratuitamente entro il 31 agosto 2016, a condizione che la richiesta venga effettuata entro il 15 agosto 2016.
I passeggeri Pegasus possono apportare tali modifiche o cancellazioni e gestire la propria prenotazione contattando il call center Pegasus allo 0645226934 (dal lunedì al venerdì) e allo 00908502506702 (il sabato e domenica).
