Klm ha sviluppato un nuovo metodo di pagamento per dare ai suoi clienti la possibilità di pagare tramite Facebook e Twitter.
“Fino ad oggi – spiega la compagnia – gli utenti dei social media potevano solo prenotare il volo e i servizi extra, per poi completare l’acquisto telefonicamente. Sempre più numerosi, hanno espresso l’esigenza di acquistare il volo direttamente tramite Facebook o Twitter. Con questo nuovo metodo di pagamento i social media diventano un utilissimo strumento per gestire il proprio viaggio dall’inizio alla fine. Come funziona? In maniera semplice e sicura: tramite un link inviato da Klm con un messaggio privato su Facebook o Twitter, il cliente può selezionare il metodo di pagamento e completare la transazione, l’agente social media di Klmriceve il messaggio di avvenuto pagamento e invia il biglietto al passeggero”.