Ryanair contro eDreams a tutela dei consumatori spagnoli

Ryanair ha invitato il ministro spagnolo dei Consumatori Bustinduy e l’associazione dei consumatori FACUA ad agire per proteggere i consumatori spagnoli dai sovrapprezzi dannosi imposti da eDreams. Nell’ultimo anno, Ryanair ha ricevuto migliaia di reclami da parte di clienti eDreams, indotti ad acquistare voli Ryanair a prezzi gonfiati attraverso tecniche di ‘screen scraping’ del sito della low cost.

Ryanair non autorizza eDreams a ‘fare scraping’ del proprio inventario né a rivendere i voli a prezzi gonfiati. Per proteggere i consumatori spagnoli dalle pratiche dannose di eDreams, Ryanair ha pubblicato un dossier contenente numerosi reclami da parte di clienti che sono stati sovraccaricati da eDreams e che non hanno potuto accedere alle proprie prenotazioni Ryanair né ricevere informazioni importanti sui voli, a causa dell’utilizzo da parte di eDreams di contatti e dati di pagamento falsi nelle prenotazioni non autorizzate.

Di seguito il dossier di Ryanair: