Il caos voli che ha colpito i passeggeri Ryanair a settembre e ottobre dello scorso anno costerà alla low cost 1,85 milioni di euro. È questo infatti l’ammontare della multa comminata dall’Antitrust che ha chiuso il procedimento istruttorio contro la compagnia irlandese “accertando, quale pratica commerciale scorretta, l’avere operato numerose cancellazioni di voli in larga misura riconducibili a ragioni organizzative e gestionali già note alla compagnia – non dipendenti da cause occasionali ed esogene al di fuori del suo controllo – comportando notevoli disagi ai consumatori che avevano da tempo programmato i propri spostamenti e già prenotato e pagato il relativo biglietto aereo”.
A ciò si aggiunge “la riscontrata ingannevolezza nelle modalità attraverso le quali il vettore informava i passeggeri della cancellazione dei voli, dal momento che prospettava loro due possibili soluzioni, rimborso o modifica biglietto, senza adeguatamente avvisarli circa l’esistenza del loro ulteriore diritto alla compensazione pecuniaria, ove dovuta e prevista dal regolamento Ue proprio in caso di cancellazione dei voli”.
Nel corso dell’istruttoria, spiega ancora l’Antitrust, Ryanair dal febbraio 2018 “in adempimento a quanto ordinato nel provvedimento cautelare deliberato nel mese di ottobre 2017, ha modificato la propria condotta, aggiornando le informazioni veicolate sul proprio sito Internet, specificamente in relazione al diritto alla compensazione pecuniaria, nonché inviando comunicazioni individuali ai consumatori interessati che hanno consentito loro di comprendere pienamente tutti i diritti ad essi spettanti a seguito della cancellazione dei voli e, conseguentemente, di esercitarli”. Per cui l’Autorità ha “congruamente” ridotto l’importo della sanzione amministrativa pecuniaria”. Applaudono i consumatori. “Bene la multa. Speriamo che la condanna serva ad evitare il ripetersi di queste violazioni”, afferma l’Unc.
