Sul sito American Airlines centinaia di biglietti gratis, polemica in Cile

Polemica in Cile dove domenica scorsa centinaia di viaggiatori cileni hanno potuto acquistare gratis biglietti aerei per gli Stati Uniti, l’Europa e paesi sudamericani sul sito web di American Airlines apparentemente a causa di un guasto informatico. La compagnia aerea infatti si è rifiutata di riconoscere le transazioni elettroniche e ha annunciato che tutte le prenotazioni elettroniche effettuate in quel breve periodo di tempo sono state annullate, e devono essere ripetute attraverso agenzie di viaggio, il che ha scatenato l’ira dei “passeggeri fortunati”.   

Non è la prima volta che American Airlines affronta un problema di questo tipo in Cile: nell’agosto scorso, e anche allora per un errore tecnico del sito, ha venduto biglietti di prima classe da Santiago agli Usa per soli 140 dollari. In quel caso, però – anche a causa delle lamentele dei clienti presso l’authority di difesa dei consumatori- la compagnia si era vista obbligata a confermare tutte le prenotazioni.