United Airlines si scusa al Congresso dopo lo scandalo del passeggero trascinato fuori da uno dei suoi aerei, il cui video è diventato virale a danno della reputazione della compagnia aerea. L’ad Oscar Munoz si è presentato davanti alla commissione Trasporti e infrastrutture della camera, accompagnato da manager delle altre compagnie aeree. Dal canto loro, i parlamentari hanno inviato un messaggio chiaro ai giganti dei cieli: “Se non vedremo un miglioramento nell’offerta dei servizi ai clienti, arriveranno nuove regole”. “Le nostre azioni risuoneranno più forte delle parole – spiega Munoz – Nessuno dovrebbe essere trattato come è stato trattato David Dao”, passeggero trascinato fuori dal volo United Airlines per overbooking.
