United Airlines, Congresso Usa chiede azione dopo rimozione forzata passeggero per overbooking

United Airlines si scusa al Congresso dopo lo scandalo del passeggero trascinato fuori da uno dei suoi aerei, il cui video è diventato virale a danno della reputazione della compagnia aerea. L’ad Oscar Munoz si è presentato davanti alla commissione Trasporti e infrastrutture della camera, accompagnato da manager delle altre compagnie aeree. Dal canto loro, i parlamentari hanno inviato un messaggio chiaro ai giganti dei cieli: “Se non vedremo un miglioramento nell’offerta dei servizi ai clienti, arriveranno nuove regole”. “Le nostre azioni risuoneranno più forte delle parole – spiega Munoz – Nessuno dovrebbe essere trattato come è stato trattato David Dao”, passeggero trascinato fuori dal volo United Airlines per overbooking.