Dal 4 giugno i passeggeri United Airlines in transito dall'aeroporto Heathrow di Londra potranno beneficiare di un migliore servizio con lo spostamento delle operazioni della compagnia al nuovo Terminal 2, il Terminal della Regina. Da quella data, i voli United in partenza o in arrivo ad Heathrow saranno tutti ‘sotto lo stesso tetto’. United sarà la prima compagnia aerea a utilizzare il Terminal 2, una nuova struttura in cui i passeggeri potranno beneficiare di un più semplice e veloce transito ai controlli della polizia di frontiera all’arrivo, oltre che al check-in e ai controlli di sicurezza in partenza. Inoltre potranno scegliere tra diverse possibilità per il check-in: chioschi self-service rapidi e di facile utilizzo, banchi per il deposito bagagli veloce e banchi full-service per il check-in. Infine saranno disponibili numerose di opzioni per lo shopping, per la ristorazione e per il relax in un edificio luminoso, aerato e spazioso.
Nel nuovo Terminal saranno disponibile 2 lounge della compagnia aerea americana: United Club e United Global First Lounge. Nel corso del 2014, anche le operazioni dei 22 partner United membri di Star Alliance si sposteranno progressivamente al Terminal 2.