Costa Crociere ha annunciato una serie di iniziative che andranno a concretizzarsi nei prossimi mesi a cominciare da un nuovo programma fedeltà e una innovativa strategia di comunicazione che vedrà il cliente al centro dell’attenzione.
L’anticipazione è stata data durante l’incontro con le adv. In particolare il direttore generale Neil Palomba ha annunciato la realizzazione di un nuovo Costa Club, il programma di fidelizzazione di Costa, con nuove e importanti innovazioni che prevederanno importanti investimenti nei confronti dei clienti più fedeli; il costante e continuo miglioramento dell’esperienza gastronomica in linea con il posizionamento Italy’s finest attraverso importanti investimenti; una strategia di comunicazione innovativa che includerà una campagna pubblicitaria che sfrutterà diversi canali e che valorizzerà i propri clienti portandoli al centro dell’attenzione.
“Sono soddisfatto dei risultati emersi da questo confronto aperto e franco con i nostri partner. Abbiamo trattato molti temi e sono emerse alcune importanti indicazioni che tradurremo in realtà nei prossimi mesi – commenta Palomba – Il cliente e la sua soddisfazione saranno sempre più oggetto delle nostre attenzioni, a cominciare dai nostri più affezionati ospiti, che avranno una serie di importanti benefici derivanti dal nuovo programma Costa Club che lanceremo a breve. Oggi è stata anche l’occasione per invitare i nostri partner a seguire gli annunci che terremo il prossimo 28 luglio relativi agli importanti piani di sviluppo per i prossimi anni. Un ulteriore segno della nostra leadership e dei nostri ambiziosi obiettivi di crescita”.
Gli incontri periodici con gli adv proseguiranno sulla base di un programma internazionale denominato Agorà che prende il via in Italia per proseguire in Francia e Spagna. Il programma fornirà una serie di spunti importanti per l’azienda che verranno messi in pratica nel corso dei mesi a venire.