Costa Crociere lancia, domani 4 luglio, la nuova release di Costa extra, il portale b2b che connette la più numerosa business community del turismo italiano, con oltre 12.500 adv registrati e 8.300 adv che lo utilizzano ogni giorno.
Costantemente aggiornato e ricco di funzionalità e strumenti innovativi che semplificano il lavoro quotidiano degli agenti, Costa extra sarà ancora più semplice da usare grazie a una grafica più intuitiva e nuovi menu che facilitano la ricerca delle informazioni. Il nuovo look del portale lo renderà più bello, ma anche più funzionale grazie alla release responsive che permetterà agli adv di accedervi anche da tablet ovunque e in ogni momento. Per rispondere alle richieste avanzate dalle adv partner, la piattaforma di servizi diventa anche più rapida grazie alla quick quotation, che in soli due click consentirà di generare un preventivo, a un nuovo sistema efficace di filtri laterali per ottenere risultati di ricerca sempre più aderenti alle richieste dei clienti e a un booking tool più veloce e potente.
“Costa extra rappresenta uno strumento di lavoro fondamentale per le adv, come dimostrano gli oltre 3.500 accessi unici al giorno, i 12.500 adv iscritti e oltre il 70% delle prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma – spiega Daniel Caprile, direttore Vendite Italia della Compagnia di Crociere – Grazie a questo ulteriore importante investimento, Costa conferma la leadership nel fornire strumenti sempre più innovativi per soddisfare più facilmente e velocemente le richieste dei clienti”.
All’interno della business community di Costa extra gli adv hanno, infatti, a disposizione una serie di strumenti interattivi unici che facilitano la comunicazione, le attività di marketing rivolte al Cliente e i processi di vendita. È il caso del Marketing Box, che permette di personalizzare in completa autonomia tutti i materiali informativi sia cartacei che digitali. A oggi sono già oltre 8000 le Agenzie che hanno usufruito di questo servizio per il proprio punto vendita. C’è poi il preventivo emozionale, lo strumento attraverso il quale le adv possono stimolare l’interesse del cliente e finalizzare più facilmente la prenotazione. Più di 5700 al mese sono quelli creati e inviati ai clienti Costa, per un totale di oltre 100mila preventivi elaborati dall’introduzione del servizio. Punta, invece, a velocizzare la relazione tra Costa e gli Agenti Smarty, l’assistente virtuale che offre risposte precise e circostanziate alle moltissime domande con le quali ogni giorno l’adv si trova a confrontarsi. Basato sui meccanismi dell’Intelligenza Artificiale, Smarty è un chat bot disponibile 24 ore su 24 in grado di simulare una conversazione intelligente con l’utente su una chat attraverso tre livelli di interazione: il bot (risponditore automatico), la live chat e il ticket. Infine, la formazione, grazie all’innovativo programma di e-learning della Costa Academy, accessibile tramite Costa extra, che in un anno e mezzo ha formato più di 3.500 adv.
