Sono stati prorogati di 45 giorni i termini di accettazione degli indennizzi per il disastro della Costa Concordia grazie all'intesa raggiunta tra la compagnia e le associazioni dei consumatori. La nuova scadenza, fissata ora al 31 marzo, non muta i termini dell'accordo sul pacchetto di compensazioni raggiunto il 27 gennaio scorso con le associazioni di consumatori. La proroga – precisa il gruppo – "ha l'unico scopo di agevolare gli ospiti e di venire incontro alle richieste da loro espresse e riguarda esclusivamente gli ospiti che hanno fatto rientro a casa dopo il tragico incidente. La famiglie delle vittime e gli ospiti che hanno subito ferite, lesioni, invalidità permanenti, verranno gestiti separatamente, tenendo conto della loro situazione individuale".
Costa Crociere ricorda poi che lo scorso 8 febbraio è cominciato il programma specifico di assistenza psicologica a sostegno degli ospiti che ne facciano richiesta. Sono due le unità operative della società che stanno gestendo le richieste di compensazione. "I pagamenti – conclude Costa nella sua nota – saranno accreditati dalla società entro sette giorni dal ricevimento dell'accettazione della proposta. Un apposito indirizzo e-mail (rimborsiconcordia@costa.it) e numero verde telefonico (848505050) sono a disposizione per informazioni e assistenza".