Sono state in totale 1.476 le segnalazioni di disservizi – ovvero cancellazioni, overbooking, mancata informazione, ritardi prolungati – fatte all’Enac dal primo gennaio al 31 maggio. In particolare, 775 segnalazioni hanno riguardato i vettori nazionali, 650 quelli comunitari, 51 quelli di Paesi Terzi. Nello specifico delle 775 segnalazioni per i vettori nazionali, 230 sono state per ritardi prolungati, 472 per cancellazioni, 50 per overbooking, 23 per mancata informazione. Delle 650 segnalazioni che hanno interessato i vettori comunitari, 185 sono stati per ritardi prolungati, 399 per cancellazioni, 45 per overbooking, 21 per mancata informazione. Delle 51 segnalazioni per i vettori di Paesi terzi, 14 sono state per ritardi prolungati, 32 per cancellazioni, 3 per overbooking, 2 per mancata informazione. Infine gli accessi al nuovo portale dell’ente, nel periodo compreso dal primo gennaio al 31 maggio, sono stati 46.905 a gennaio, 60.157 a febbraio, 74.268 a marzo, 64.541 ad aprile, 55.693 a maggio, mentre le chiamate al numero verde 800.898.121 sono state 3.871.