Internet è una forza di trasformazione rivoluzionaria per l’industria del turismo. Lo ha sottolineato il presidente della Fijet Italia Glaviano, durante l’annuale congresso della Federazione Mondiale dei Giornalisti di Turismo che si è tenuta nei giorni scorsi al Nile Hilton Hotel del Cairo. Secondo Glaviano, la spiegazione sta nel fatto che con il web costa 4-6 volte in meno trovare un nuovo cliente; quelli “fedeli” rispondono più facilmente a tutte le promozioni e le campagne e- mail; a questi bisogna inviare messaggi personalizzati per far sentire la propria presenza ad ogni passaggio delicato del rapporto cliente-hotel (pianificazione e acquisto del viaggio, consumo del servizio e contatti post-soggiorno). “Ciò conferma – ha concluso Glaviano – che la distribuzione diretta on line è un’attività facilmente misurabile. I flussi finanziari influenzati da internet saranno esaminati meglio nei prossimi anni, quando gestori, acquirenti e venditori di hotel cercheranno di costruire, acquistare e vendere le loro strutture. Con queste strategie vincenti il valore dell’hotel può crescere dal 10 al 20%, mentre le strutture con scarsa presenza sul web possono aspettarsi solo un forte calo di valore negli anni a venire”. Consapevole della grande influenza del turismo sull’economia internazionale è il presidente della Fijet Tijani Haddad – il quale ha invitato i colleghi a comportarsi come militanti affinché questo settore possa rimanere la forza di guida alla crescita economica e veicolo affidabile della tolleranza di cultura e di pace nel mondo. “I media possono giocare un’importante parte nel realizzare questi obiettivi – ha concluso Haddad – rivolgendosi al ministro egiziano del turismo Zohier Garranah-.”
