La rivoluzione di Ryanair che non piace ai consumatori
11 Novembre 2025, 11:20
Da mercoledì 12 novembre i passeggeri Ryanair dovranno dire addio alle carte di imbarco stampate, e potranno volare solo se dotati di documento digitale scaricato sulla apposita app della compagnia aerea.
Ma le associazioni dei consumatori protestano: per il Codacons la novità finirà per penalizzare i viaggiatori e creare enorme confusione tra gli utenti. “Va bene digitalizzare i servizi e limitare il ricorso alla carta, ma deve essere sempre data una alternativa gratuita ai consumatori – spiega l’associazione – Chi ha difficoltà con l’uso degli strumenti digitali e non riuscirà a scaricare sul proprio telefonino la carta di imbarco, e più in generale chi si recherà in aeroporto sprovvisto del documento di imbarco digitale, perché ad esempio ha acquistato il biglietto tramite un intermediario, dovrà sempre avere la possibilità di ottenere la carta di imbarco direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi. La transizione verso il digitale non può avvenire con misure imposte dall’alto e con limitazioni dei diritti degli utenti, ma deve essere un percorso in cui i consumatori sono guidati e accompagnati senza essere puniti o penalizzati”, conclude il Codacons.
Dello stesso avviso Assoutenti secondo cui la misura comporterà nuovi costi a carico dei viaggiatori visto che il supplemento check-in in aeroporto ammonta a 55 euro per tratta a viaggiatore (30 euro per i voli dalla Spagna, 40 euro per i voli dall’Austria), un costo superiore a quello di molti biglietti venduti dall’operatore.
In realtà, però, Ryanair ha già fatto sapere che chi non dispone di uno smartphone o di un tablet potrà comunque ottenere la carta d’imbarco in aeroporto senza costi aggiuntivi. L’unica condizione è completare il check-in online prima di arrivare in aeroporto. Banchi check-in e biglietterie, che resteranno attive in tuttte gli scali, rilasceranno gratuitamente la carta d’imbarco ai passeggeri che avranno già fatto il check-in online. La stessa cosa vale per chi dovesse perdere il telefono o averlo scarico.