Lo Sportello Sos Turista, gestito da Federconsumatori, Movimento consumatori e Adiconsum, presenta il bilancio sull’attività svolta nel 2006. Complessivamente 5600 persone
hanno avuto problemi in vacanza. Fra i casi segnalati allo sportello, prevalentemente per informazioni e consulenze ma anche per avviare veri e proprio contenziosi, prevalgono con il 42% i pacchetti tutto compreso (che tuttavia sono calati in percentuale, con il contestuale aumento degli utenti, rispetto al 50% medio degli anni scorsi). Restano invece nei consueti valori il trasporto aereo, circa un quarto dei casi, e l’albergo (13%). Nvità la presenza di un certo numero di contenziosi legati al turismo all’aria aperta (camper e campeggi), grazie anche all’entrata a regime di una convenzione con la federazione di camper club ActItalia. Sono comparse inoltre nuovi tipi di contenzioso, seppur in numero limitato, relative a ostelli della gioventù, rifugi alpini, società Autostrade, noleggi di barche e stabilimenti balneari. Allo Sportello Sos Turista il mese più “caldo” del 2006 è stato luglio, che per la prima volta ha superato quello tradizionale di agosto. Ma gli operatori in realtà non si fermano mai, visto che anche a novembre, il mese più tranquillo, si sono rivolte allo sportello quasi 200 persone. Fra gli utenti oltre il 90% sono italiani (il 34% dell’Emilia Romagna), ma non è mancato un 3% di stranieri in Italia.
