A Dubai il titolo di Certified Autism Destination
29 Aprile 2025, 11:30
Dubai ha ottenuto il riconoscimento di prima Certified Autism Destination nell’emisfero orientale, un traguardo che testimonia l’impegno della città per rendere l’offerta turistica più accessibile e inclusiva per tutti i residenti e visitatori. Questo traguardo si allinea perfettamente con le priorità chiave dell’Agenda Economica di Dubai, D33, che promuove lo sviluppo del talento, l’inclusione sociale e il miglioramento della qualità della vita. Inoltre, la certificazione riflette gli obiettivi dell’Anno della Comunità degli Emirati Arabi Uniti, che mira a creare spazi inclusivi capaci di stimolare la collaborazione, il senso di appartenenza e le esperienze condivise.
Il percorso verso il riconoscimento come Certified Autism Destination, conferito dall’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), noto per la sua esperienza nella formazione su autismo e sensibilità sensoriale, è stato guidato dal Dubai Department of Economy and Tourism (DET). Questo traguardo è stato possibile grazie all’impegno collettivo di numerosi stakeholder e partner, che hanno collaborato per migliorare l’accessibilità in ogni aspetto dell’esperienza dei visitatori, dal sistema aeroportuale agli hotel, dalle attrazioni ai trasporti. Le iniziative principali hanno previsto programmi di formazione del personale, un potenziamento dell’assistenza ai visitatori presso le attrazioni nonché l’introduzione di guide sensoriali e cordoncini di riconoscimento per disabilità invisibili, al fine di garantire un’esperienza inclusiva e fluida per tutti. Inoltre, ogni location certificata è stata sottoposta a una valutazione in loco per verificarne la conformità agli standard richiesti e ha ricevuto guide sensoriali personalizzate sviluppate da IBCCES come parte del processo di certificazione.
Nell’ambito del programma per ottenere questo riconoscimento, Dubai Department of Economy and Tourism (DET) ha collaborato con IBCCES per offrire un’ampia formazione sull’autismo e sulla sensibilità sensoriale al personale che interagisce con i turisti. Il risultato di questo programma di formazione è stata la piattaforma online ‘Dubai Way’, sviluppata dal Dubai College of Tourism (DCT), parte del DET, con l’obiettivo di fornire al personale le competenze necessarie per offrire un’esperienza più inclusiva alle ‘People of Determination’ (persone con disabilità o esigenze speciali).
Il Dubai College of Tourism (DCT) ha continuato ad offrire il suo Inclusive Service Programme, un corso autogestito disponibile sulla piattaforma online Dubai Way. Questo programma insegna ai partecipanti come rispondere al meglio alle esigenze delle “People of Determination” e come comunicare in modo efficace con loro. I moduli di formazione comprendono storie reali, sessioni interattive e video, promuovendo empatia e comprensione, e favorendo l’inclusione e il rispetto della diversità nelle interazioni quotidiane con i visitatori.
Dubai International (DXB), che nel dicembre 2023 è stato riconosciuto come il primo aeroporto internazionale a ottenere la certificazione Certified Autism Center, ha annunciato l’espansione del suo programma di formazione inclusiva per disabilità nascoste e autismo. Questa iniziativa fornirà a 45.000 dipendenti aeroportuali, compresi partner e stakeholder, le competenze necessarie per supportare al meglio i viaggiatori con disabilità nascoste, tra cui quelli con autismo e sensorialmente sensibili, che si muovono sia all’interno dell’aeroporto di Dubai International (DXB) che del Dubai World Central, Al Maktoum International (DWC).
Da diversi anni, Emirates ha intrapreso un percorso per diventare ufficialmente la prima compagnia aerea al mondo con la certificazione Autism Certified Airline, ottenendo certificazioni per le sue aree di check-in e formando oltre 30.000 membri del personale di terra e dell’equipaggio per offrire supporto personalizzato ai clienti con autismo in molteplici situazioni.
Per sostenere ulteriormente gli sforzi di inclusività, tutte le località certificate di Dubai sono ora disponibili sull’IBCCES Accessibility App, che può essere scaricata gratuitamente. Questa app offre ai viaggiatori indicazioni in tempo reale sulle destinazioni con questo riconoscimento, spazi adatti a persone con esigenze sensoriali speciali e raccomandazioni personalizzate.
Per ulteriori informazioni sull’accessibilità dei viaggi a Dubai, è possibile consultare il sito: visitdubai.com/accessibility